差评，这个名称对于很多电商人来说应该是非常熟悉的名词了，很多时候我们辛辛苦苦的做淘宝，却换来一个差评，这个时候对于一些小店铺来说无疑是非常痛心的一件事。特别是那些敲诈的，横蛮无理的，或者是同行恶意针对等等。很多时候就会严重影响了转化，辛辛苦苦做了一个爆款却给这些评价搞坏了。

真心服了这种客户，他是2016年2月份购买的商品，要求以去年双12的价格售卖，买了之后来找我们退差价，超级无理，还一直纠缠客服差评威胁，我们也耐心解释了好长时间，最终我们没有退差价，客户就洋洋洒洒写了几百字差评了，我只想知道符合删除评价范围吗？ 回答：联系天猫亲，告诉小二订单编号，会删除的，妥妥的，遇到这种贱人我总是在心里先问候他祖宗十八代，还TM学生呢，老师教你在外面这么干了吗，没教养的东西！ 小二回答：亲爱的，由于差价问题导致的买家发出的评价问题，不属于恶意评价，看聊天记录买家差评的原因不是针对商品质

我们卖电脑桌的，桌子买家收到被物流撞破了一个角，买家反馈问题后，我这边立即说给他换一块新的过去，不要他发回来，我们直接补发新的。买家说不要，你赔我钱吧。他说至少赔50，一个小小的角撞坏了，要求赔50！我思考了下答应了他，希望他给个好评或者直接不评价！谁知道钱刚打给他，他收到后，立马就评价了，给了一个七十字以上的大差评！还晒图并追加不低于30字！为什么世界上会有这种人！按他说的处理方式去处理的 还是给大差评！不可理喻。 回答：血的教训！我会告诉你我也中招了吗？我的还是，我出邮费给他退，就是不退，千说万说就是

作为客服，该怎样做好评价管理工作？没有差评的网店固然是好，但长期经营下来，你很难确保每一条评价都是好评，没有差评。因为就算你的客户没有给你差评，也很难防范一些同行的恶意行为。对待差评，其实没有必要每一条都得删，只要你的产品是正品，质量关是可以的，在解释中又专业到位的话，消费者的眼睛是雪亮的，在好评居多的前提下，还是会相信你产品的。

淘宝开店的万恶之源——差评师！现在的差评师是打破同行竞争的首选，同时也是所有卖家打击的首选，面对差评师的威胁，各位卖家要坚定立场，大声说：滚蛋吧差评师！

网店差评，相信很多卖家都遭遇过。对于大卖家来说，少量差评不算什么，但对于小卖家来说，一个差评都足以致命。引起差评的原因，其中有卖家的原因，但恶意差评的比例也是不可忽视的。那么，对于好评率低的顾客我们该怎么应对呢？

淘宝全网近90%店铺已经开通手机淘宝，为了抢占手机淘宝流量，某些无良商家使用恶劣手段，手机淘宝问大家功能就是其中一种，一个不需要购买商品就能给予差评的官方功能，可以说问大家是差评的根据。

各位在淘宝网购的时候，会不会因为买了假货而给予差评，却被卖家电话骚扰呢？小编曾经遇上这种情况。近日，网友曹女士也是给差评被卖家电话骚扰，具体情况下面一起去看看。

天猫开了快10个月，经历过各种事。我和我的店铺。故事暂不表，开了我的淘宝号来处理天猫的库存。8月上天天特价，发生了一起买家纠纷的事情。做店以来，永远是顾客是上帝，有问必答。即使一单辣条就是10块钱包邮。这些我都能接受，是我选择的，我应该做好。一位奇葩买家出现了。我把部分截图和聊天记录发来逗大家一乐。 按理不应这样，做电商太苦逼，今天第一次骂了人，他后来自己改为好评，心里又不忍。 ?? 后面附两张交易截图 很啰嗦，还原原委，我还没学会运营，但已见到形形色色的买家。好的让你感动想去拥抱，坏的真是想一巴掌煽过去

买家说，要么好评返现10元，要么5元不评，或者差评， 我是不会妥协的，果断的买家给了差评，还是一大片文字 后来直接来威胁了 好样的 给你赞一个