粉丝的重要性不需要我反复唠叨，淘宝、京东的各项举措都证明了：未来商战是粉丝的战争。为了粉丝，不把脑浆子打出来绝不罢休。随着商品供应越来越丰富、信息冗余越来越严重，商品信息将很难完整、精确的到达消费者，为了适应传统营销的失效，除了少数巨头，市场必将走向细分化、个性化、粉丝化，商家将不再死盯着看似浩繁实则可望不可及的所有消费者，而是全心全意为小众粉丝服务。   一、磨刀不误砍柴工，练出人鱼线，勾搭粉丝不是事儿 好产品是一切，这是比真金还真的真理。不要被什么营销大法搞傻了，我们又不是在练轮子功，现在是营销的疯狂时代没错，但一切一切的前提都是好产品，是因为好产品太多，消费者挑花了眼才需要营销上马斩将，而不是营销一出，云收雨歇。这个逻辑是一定要搞清楚的。你要真被忽悠瘸了，别怪我没提醒你。   什么是好产品？怎样做出好产品，你们才是行家，我就不关公面前耍大刀了，我只补充几点：   1、极致陷阱 总是在讲“工匠精神”“极致体验”，但极致本身就是个伪命题，从来没有绝对极致，只有相对极致。那个著名的被咬了一口的苹果是其中的代表。   但要不要做极致产品呢？   产品前面的90%很好提升，任何一个认真的企业都能做到，接下来的5%是拉开差距的关键，跨过去的是苹果，跨不过去的是华强北。肯用心，肯花钱花时间，一部分企业也是能做到的。但剩下的95%——100%……这时候，你可能付出100%的努力把产品提到了96%，但利润只提升了10%，非常不划算呐。为了所谓极致，不顾现实，不顾利润，不顾能力，明摆着是厕所点灯——！！   2、价格陷阱 不要怀疑，对于99%企业的99%客户，价格都是最重要的考量标准，合适的价格直接决定你的产品能不能成功。   太高？ 对粉丝太不友好！我这么爱你，结果我买不起你！取关。   对粉丝太不真诚！你的产品值这个价吗？这不坑我吗！取关。   太低？ 对粉丝太不友好！让我买这么便宜的东西，这不丢我脸吗！取关。   对粉丝太不真诚！怎么可能这么便宜，我不禁陷入了深深的思考！取关。   3、艺术陷阱 总有那么一帮子人在吹嘘什么手艺人精神，什么艺术。商业从来不是艺术。   商业是逐利的“艺术”，一切为了钱，没钱免谈，跟真·艺术那骨子为达目的誓不罢休从来搭界。   商业是平衡的“艺术”，利润要平衡，粉丝与企业同样要平衡，跟真·艺术的孤芳自赏不一回事儿。   商业是稳定的“艺术”，质量要稳定，形象要稳定，价格要稳定，哪像真·艺术啊，那么的不着调。   二、众里寻他千百度，蓦然回首，粉丝就在灯火阑珊处 俗话说，好马配好鞍，王八看绿豆，产品和粉丝之间也是要互相看颜值的，所以在寻找粉丝的时候要慎重，找粉丝从来不是重点，和粉丝建立起价值的链接互通才是目的。什么样的粉丝才是好粉丝？   1、土豪不重要，肯花钱才重要。 不要嫌贫爱富，不要眼界针尖儿样大小，只盯着土豪，人家有钱是人家的事，肯花钱才是硬道理。把蛋糕做大，多拉几个土豪没问题，但更重要的是把蛋糕吃到嘴里，让粉丝心甘情愿大大方方的掏钱。   2、人数不重要，有序才重要（人数陷阱） 现在都在讲社群经济，但社群的粉丝凝聚力随社群人数的递增儿暴减大家知道吗？能维持一个500人的社群已经很不容易了。对于急切变现的商家，想从规模动不动就是1万、10万的伪·社群中掏钱，不觉得很神话吗？人呐，还是要脚踏实地。   3、出身不重要，价值观合拍才重要 大多数企业总喜欢按照职业、年龄、学历、收入等标准化的属性寻找粉丝，但事实是：什么都是虚的，只有价值观合拍的革命同志才能走到一起，更何况是网络这样毫无束缚力、脱离成本为零的虚拟世界。   4、这是一份共同的事业 我们需要找这样的粉丝：   参与感：粉丝有意愿参与到产品的整个生态中，并对产品提出各种改进意见，像小米手机的米粉。   荣誉感：粉丝对于传播这个产品与有荣焉，像《大圣归来》的自来水。   三、撩粉三十六计，粉丝总会撩到的   下策： 频繁发红包远看煞是热闹，各项数据也飞涨，但会造成以下几种情况： 1、活动粉来袭，正常粉逃离；   2、模糊微博定位，损害品牌形象；   3、陷入红包越发越多、越玩越大的怪圈；   4、无法留住目标粉丝。   说到底，发红包就是与粉丝的一个小互动，如果喧宾夺主、本末倒置，把发红包当成涨粉的唯一利器，我感觉还是得不偿失的。   当然，发红包除了有点LOW还是有好处的：   1、快速 辛辛苦苦两三年，不如红包五六万。说白了，吸粉就是以金钱换时间，先把粉丝聚拢起来。至于粉丝质量怎么样，再说吧。   2、试错 没有足量的粉丝，知道你产品的市场反馈吗？知道你的粉丝需求吗？你的营销策略怎样？你的进步空间在哪儿？不管怎样，把粉丝拢起来，可劲儿的造吧。   3、噱头 这是个功利社会，有钱就是爷，有钱就是有影响力。肯花钱说明有底气，有底气说明产品好，产品好粉丝才会掏钱。逻辑就是辣么简单粗暴。   中策： 互通有无才能长久。粉丝只会因为你提供的各样价值聚拢到你身边，而不会因为你说你爱她！按照马斯洛的需求层次理论，价值分五类：情感价值、知识价值、社交价值、物质价值、自我实现的价值。   情感价值，商家主要给予粉丝们励志、快乐、归属感、幸福感等情感能量，那些肤白貌美大长腿、瘦腰大胸锥子脸的所谓网红想长久的聚拢粉丝，玩闹呢吧。情感才是硬通货。更何况，总局也不会坐看你卖笑啊。   知识价值，肚里还是要有货的，粉丝们还是要学有所得的。不信去膜拜一下大网红霍金老爷子。   社交价值，这是个缺爱的时代，这是个奇怪的社交泛滥的时代。人们现实世界无话可说，网络世界挥斥方遒。搭建一个交流平台，让粉丝动起来，齐活儿。   物质价值，人无横财不富，马无夜草不肥。物质奖励很实在，但适量。土豪请慎重。   自我实现的价值，世界营销教父菲利普·科特勒谈到：要挖掘顾客终身价值。一锤子买卖太浪费，做粉丝一生的朋友，赚粉丝一辈子的钱。难度有点高啊。所以要做人生导师、知心朋友，要传播正能量。什么时候有人说你是中宣部的自来水了，那你就基本成功了。这已经属于网红的高级阶段，任志强倒是有那么点儿意思，可惜跑偏了。   上策： 千金难买爷高兴。合拍了什么都好说，不合拍了怎么都看你不顺眼。虽然玄之又玄，但做到了忠诚度却极高。至于怎么做，各种俱乐部、社团的经验多如牛毛。我就一句话，君以诚待我，我必不相负。 我以诚待君，信君不负我。   四、婚姻是爱情的坟墓？把粉丝留住才是万里长征第一步   送给大家四个运营思路：   1、流程化思维 交易不是全部，从需求的产生到需求的满足再到新需求的再造的循环才是全部。细分整个流程，把每一个细节做到顾客满意为止。   2、精细化思维 细节决定成败。把无数大问题拆解为无数小细节，逐个掌控每一个细节的执行，让粉丝只有惊喜没有抱怨。   3、杠杆化思维 培养核心粉丝，让粉丝找粉丝。   4、生态化思维 粉丝不是扁平的，是一个生态，所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动。当粉丝自主发展、自成生态时，你就成功了。   五、相信自己：你真的很帅！   运营：别把炒作当营销，影响力不是目的，与客户的链接才是目的，   产品价值的送达才是重点,不要本末倒置。   美工：你是艺术家，不是泥瓦匠，要与客户做情感的交流。   客服：每一个客服都是企业的形象代言人，促成交易不是目的，树立良好的企业形象才是目的。   物流：速度很重要，但速度不是唯一，警惕极致陷阱，探索多元化附加值。   老板：惊喜人人爱，时时给粉丝惊喜，保持新鲜感。   每一个有抱负的企业都应树立这样的观点：我和粉丝在干的事情，不说伟大，至少有意义、有味道。

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