刚进入店铺之时我就被店铺里呈现出的一种范儿给吸引了，那是一种足以打动人的feel——简约、舒适、自然随性，而这也正是小马家“特有”的运营之处。 宓妃：今天在咱店里也转了好几圈，能冒昧问一句，咱们这种风格的定位，是根据自己的喜好做的吗？ 小马家：你好呀~~~我是MAKILO家店主小马的老公，我姓潘，平时他们都叫我潘先生，店铺运营都是我在做。店铺风格可以说完全是按小马自己的喜好来的。从选款到搭配，都是她自己在做~包括模特和拍照，也要严格按她要求和喜好。这么多年了模特可以说一直都是她自己在担当，店铺很多老顾客也都要求要小马自己拍。因为之前我们也换过一次模特，大概三月这样吧，效果也不太理想，最后还是小马自己来拍~哈哈哈 宓妃：这样为我们的粉丝着想也真心的不容易，看到咱家的拍摄风格感觉很像是现在的网红店铺呢，咱是不是也跟现在的网红店铺一样也会有独特的粉丝互动啊？ (很喜欢去广州大学城拍照，说是工作，也许也是缅怀。那不单有他们的母校，也是他们一起渡过四年美好时光的地方。) 小马家：嗯嗯，其实以前网红还没到淘宝来玩的时候，我们管这种叫店主风。粉丝互动都有的，但是说不上独特吧。过去主要在也是微淘和微博做一些小活动，今年小马还通过站外渠道加强了粉丝互动，得到更多顾客粉丝的喜欢。而且小马这人还特爱送礼物，粉丝就更喜欢了。 宓妃：咱这店做了那么多年，也四个冠了呢，一个风格坚持做了那么多年。尤其难能可贵的是我们做的都是自己喜欢的事，能把爱好当成事业来做是多少人的梦想啊，而且现在还有那么多的追随者，真心的很了不起，那您觉得咱店最大的特色是什么呢？ 小马家：嗯嗯，现在对于别人来说可能不算什么大店，毕竟淘宝现在金冠一大把，但是对于我们自己，我觉得是一件了不起的事情了，我们为这个店铺其实真的付出了很多，我们经常开玩笑说，如果不是开网店我们可能会比现在多很多朋友~哈哈哈。 (这天是春节假期的前一天，工作室伙伴们都放假了，只剩他们俩在工作室里值班。准备好行李箱第二天要去旅行。) 我能说最大特色就是店主的脸被贴着的吗？开玩笑啦，我们自己一直觉得店铺最大的特色就是小马自己，所以的东西都是因为穿着店主自己身上所以和其他人不同，虽然店铺很多产品其实都能在市场上找到，但是很多顾客就爱看店主的搭配，感觉穿在你身上就和别家不一样。 另外还有一点，像我们这种店铺，没有配备很多的人员，各种事情都需要我们自己去做去操心，虽然很多事情做出来可能觉得不够专业，但是却恰恰成为了我们的特色，客人会真的感受到我们。 像店铺的宝贝详情也是小马自己做的，偶尔的错别字会经常被老顾客提醒，哈哈哈，但他们会觉得店主很可爱，因为平时在微博或者微信上，小马就是经常打错别字的人~她们也知道~ 宓妃：这样更多了一些真实感。我很好奇咱们是如何在一开始就选择以这样的方式进入淘宝的呢? 小马家：嗯嗯，这个问题也经常被人问她，她都是淡淡的回答：当时毕业不想找工作。小马大学的时候就经常在淘宝买东西，然后她也做过淘宝店的模特。毕业后就自己开了店铺，不过当时也是随便做做，我记得当时店铺还不是卖女装的，是卖一下小配件的。而我和小马在大学二年级就在一起了，毕业后，我就去打工赚钱！养着她两年~ (一位不甘寂寞的摄影师。) 宓妃：对于一个勇于创业的女孩来说，这样的日子她一定也觉得不好过吧，后来怎么就越做越好了的呢？ 小马家：那你又错了，小马的个性还挺难懂的，她当时感觉还满享受的，哈哈！那时她就天天在在家弄店铺，我记得当时她一开始半个月没有一单，慢慢的一个星期一单，然后每两三天一单，慢慢的每天都有一个包裹。然后当时实体店铺女装还挺好的，小马还去实体女装店铺做兼职哟。店铺一开始买小饰品 ，后来小马在女装店铺兼职的时候也慢慢接触了女装，店铺就开始往女装方向去走了。当时刚刚做女装的时候，还是在流行日系，什么森女风~店铺当时也是走日系路线的，那种外贸原单卖的特别好。然后在11年的时候，我发现小马每个月赚的钱比我的工资多，而且店铺订单也多了，我就辞掉了原本的工作和她一起做了~而我的工作就是给她拍照拍照拍照！ 宓妃：真心的是一波三折啊！那说起来真正做女装店铺也就是五六年的时间，做到现在咱最大的感触是什么呢？觉得能做好一个店铺的关键点又是什么呢？ (和小伙伴们聚餐，条纹控的party！) 小马家：容我想想哈……目前店铺加上我和小马一共7个人的小团队，年末一般都会增加兼职的人员。最大的感触，可能对于我来说就是我觉得自己很幸运，能和喜欢的人一起做一件事情，而且还做了这么久！每天我们都有很多聊不完的话题，无论是工作还是生活，虽然也有经常争吵，但是我们都约定所有的不愉快，必须在睡觉前处理好。这些年下来生意有好有不好，相互鼓励对方，把店铺持续的经营下去，我觉得以后也是很值得回味的事情。而我刚刚也问了小马她最大的感触是什么。她说感觉这么多年下来，她感觉最重要的就是坚持，不能轻易的放弃，像淘宝经常在改变，很多事情你可能刚刚找到技巧，淘宝又变了。这个时候就是最需要坚持，坚持继续去探索，去尝试，去改变自己。创业本身可以说是一件很苦的事情，只有坚持才能渡过难关，享受一阵甘甜！然后又继续前行。 (台湾垦丁，海水很蓝。每年都会去一个地方旅行，而旅行一定会带一箱子新款，边走边拍！) 宓妃：为你们能有这样的彼此，能有如此的情怀而动容。这或许才是所有的创业者都羡慕的东西，能跟自己喜欢的人做喜欢的事，彼此支持，互相扶持。那你们接下来有什么打算呢？ 小马家：其实，目前我们店铺四冠了，听说也是淘宝店铺死亡率最高的阶段，所以我们也很担心！哈哈，因为本身也是有遇到问题的，例如店铺发展会感觉到瓶颈期，增长缓慢，缺乏运营人才加入等等。所以接下来我们主要会从两个方面去做店铺，第一就是店铺风格定位，我们打算做得更精准一点明确一点，但是品牌的话，目前还不敢想。只是目前店铺风格其实还是不够明显的，客户群体比较分散，想把客户年龄段更加明确一点，营销会更有针对性。第二就是店铺运营方面要更加注重，过去我们几乎是没有参加淘宝任何活动的，包括双十一双十二，从去年开始加入腔调馆后，慢慢的发觉淘宝活动的重要性，所以店铺也希望在今后能紧跟淘宝活动，这也需要我们去请专门的人员去操作。另外，现在流量的分散碎片化，所以店铺引流我们也是比较看重的，所以我们会打算招募运营专员和找外部合作来扩充店铺流量，提高店铺认识度。 宓妃：看来对自己店铺的分析还是很到位的，能够清楚的认识到自己不足就能更好的把握前进的放向。相信我们会越做越好的。 (日本东京的晴空塔。无论去到那里，小马都会和她的粉丝们分享旅途的大事小事，包括那些代购的事。就是这样工作和生活，生活和工作交织在一起，让他们店铺看起来是活生生，且有温度。 Ps：初次交谈之后，小马家给我印象最深的并不是他们的成功之道，也不是他们对自己店铺深刻独到的分析，而是他们对店铺粉丝的用心之诚，对团队成员的心怀感恩。创业从来都不容易，而最不容易的便是有相知相伴之人的支持，有始终如一不断追随者的认可。有情有义的店铺，一定会有有情有义的美好未来。

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