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京东开店不看这些 抱憾终身!
2016-03-08 00:00:00
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一、京东店铺1、店铺定位:接手店铺,先明确自己卖什么,用户群体是哪些,这类人有什么特点,店内装修要走什么风格。2、店内装修:先说店招,可以放上一两款要推的爆款;其次,分类要做好,用户没有兴趣一页页查看所有...
<a href=http://www.aa33.com/qitayunying/ target=_blank class=infotextkey>京东</a>开店不看这些 抱憾终身! 一、京东店铺 1、店铺定位: 接手店铺,先明确自己卖什么,用户群体是哪些,这类人有什么特点,店内装修要走什么风格。 2、店内装修: 先说店招,可以放上一两款要推的爆款;其次,分类要做好,用户没有兴趣一页页查看所有商品,不只是店招上的分类,首页最好也有个侧边栏分类;然后,主推款的海报,在分类页的左侧、分类页商品的上方,商品详情页的左侧底部,这些地方都可以加入海报;最后,关联橱窗,展示不在多,主推加政策最好一目了然,最好下方可以带入爆款的海报,另外就是爆款详情页底部也加入关联橱窗,京东无法实现顶部和底部关联橱窗同时在线,要手动加入。 3、商品维护: 做过淘宝集市店,感觉批发街一般;做过某号店,好似超市里柜台,上活动就把柜台放到门前;京东,活动质量无法保证的平台,用户比较高富帅,白富美,需求搜索没有过多的比价。所以,在产品图片以外,要把评价做好,差评中评能解决就解决,不要舍不得孩子想套狼,不能解决的也要回复,态度端正了,用户看得到,转化率、好评率上去了,搜索排名就上去了。 4、促销设置: 组合套餐,可以将店内多款主推相互组合成为套餐,提高各款的曝光;设置赠品,新品设置为赠品有利于让用户试用认同商品,可以提高新品的销售记录及评价;换购阶梯,在不影响盈利的基础上,换购设置推广其他商品,提高客单价。 5、用户维护: 未付款用户的催付款,退款用户的回访,京东已经实现给用户留言。会员用户的关怀,不要专注一次性用户,需要完善的会员政策。完善有趣的会员晋升渠道,让会员和店铺有更多的互动,每月会员优惠,会员连续签到抢免单等等。 6、爆款培养: 标题优化测试,关键词收集:搜索框下拉词、搜索页相关词、数据罗盘行业热词、竞品选词,标题不要堆词,精简就好; 主图点击测试:更换主图,以3天-7天的访问变化; 目标位置销售跟踪:竞品销售可以在店内热销商品看到已售记录,记录位置的每日销售量; 抢占搜索豆腐块:螺旋销售,一切资源倾向,要让每日销量超过目标位置。 二、京东小二 1、理解小二: 耐心对话,毕竟你管一家店,他们对接一个类目的所有店铺。业绩靠内功,你有KPI绩效考核,他们也有,所以不要想着只为你服务。 2、提高曝光: 在运营群内,不是上去闲聊曝光自己,要更多的帮助群友解决运营问题,帮助小二解决负担;在运营群内,对于小二布置的作业任务,尽力快速完成,完成后最好群内回复,这样他们会知道你的态度;在运营群内,如果能成为助手,就一定自告奋勇,及时做的不够好,你也是免费帮忙的,会记住你的情。 3、培养习惯: 运营店铺,要有规划和反馈。每一周,都需要反馈下上周的店铺数据,让他们知道你的店铺情况;每一月,都要在下一个月来临前,提交店内规划,让他们帮忙匹配相应资源。 三、京东付费 1、活动参与: 京东开店,不要想着免费活动,让你一次业绩报表。每一档活动,你要问清楚是否免费,是否有最低销售额的要求,即使没有你要最好弄清楚竞品家上去的销售是多少,否则都是免费的情况下,小二自然选择能够帮他完成KPI的商家。 2、活动投入: 京东很多活动流量无法保证,有的坑位费还会高于你的销售额。但是如果想在京东有好的生存,最好,每一档活动都尝试下,即使亏本,你也可以当做培养的爆款销量和经验,店铺自身月销量达到一定额度,和小二聊资源也会容易,毕竟你已经可以帮他完成销售任务。 3、广告投入: 京准通,必须投入,即使投入产出比没有达到预期,只要没有亏本,也是品牌推广,店铺推广的一种好方法。京挑客,一种成交佣金推广,比较划算,但是推广效果不够。京东直投,特别是无限直投,这个可以跟随京东步伐,如果没有开通货到付款,不建议投入太大,投入产出比看各家。 四、京东步伐跟进 1、移动装修: 整个电商行业都在强调移动端,所以移动装修不要忽略,移动搜索规则没见有人说明过,应该是延续PC搜索,所以做好店内装修就好,移动专享价有没有加权重不清楚,但是设置了不会错。 2、微信店铺: 有微信的强大入口,微店会是京东无线端销售的一个大头,微店不止是简单专修,要把服务号做好,粉丝是口碑的最好推广员,一人一个朋友圈,就足以撑起无线的销售。所以,PC端流量向无线店铺引流是必须的,这样也可以把用户的碎片化时间引入店铺,提高二次销售。 3、大型活动: 平台活动,节日活动,这些都是必须紧跟的,即使没有资源露出,也要做好店内的设置及促销,这样时刻准备着,才能在机会来临时不至于手忙脚;即使没有资源露出,也可以找好相关店铺,做好兄弟店铺的相互引流推广,达到活动的流量效果。

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