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京东开店如何把握市场定位?
2016-03-04 00:00:00
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各位大佬和运营,在京东的投入不同,所处的层级也不一样,如果你代理或运营的是大品牌,可以说是事半功倍,如果你经营的是新品牌,好多商家找不到方向,而各位大多和我们一样,在京东操作的是中小品牌,那么问题来了:如何...
各位大佬和运营,在京东的投入不同,所处的层级也不一样,如果你代理或运营的是大品牌,可以说是事半功倍,如果你经营的是新品牌,好多商家找不到方向,而各位大多和我们一样,在京东操作的是中小品牌,那么问题来了:如何操作好中小品牌以及如果打造中小品牌中的爆款?今天我们就来聊一聊这个话题。   以京东经营的夏朗手机和阿奇猫蓝牙耳机为例,前者是代理的中小手机品牌,后者是开发的配件新品牌,两个品牌知名度基本为零。那么我们借助品牌优势的思路基本上是走不通的,那该怎么做呢?   第一、挖掘市场: 认清自有形势,分析市场需求,对标重点产品,找到自我突破。品牌不行,这就要求我们要沉下心来,深挖市场需求,找到产品的突破口。 众所周知,2013年是智能手机风口,随着小米低端手机杀入市场,整个安卓手机市场为之震动,中华酷联四大品牌全部跟价,4英寸—5英寸双核手机价格直接突破300元大关,2014年伊始,大批手机厂商倒闭,而夏朗也在边缘游走,以前的性价比优势荡然无存。 然而卖家并没有彻底放弃,他们对京东的手机三级类目筛选以及搜索页面进行了详细的对比,发现当时POP排名第一的店铺操作产品为“XX克老人手机”,这款产品定位于“类智能”手机,说白了就是有类似智能手机的操作界面,这点说明老人智能手机存在巨大需求,他们细化了老人手机智能的需求: 1、屏幕适中 4英寸—5英寸之间 2、字体大,屏幕清晰 3、声音大 4、操作简单(一键式操作) 5、语音提示 6、待机时间 以上6点,刚才介绍的商品基本上都能够满足,那么卖家要利用智能手机的特点增加附加值,提升顾客的感受度,于是增加了新的卖点: 1、产品硬件对比 2、微信(免费通话) 3、高质量摄像头 4、导航等免费软件扩容 卖家将整合的信息反馈给工厂,30天后一款搭载老人界面的智能手机(NX3)上市。一共销售了2万台左右,虽然不多,但对于中小品牌来讲也属不易。单品销售最大一个月金额占比占全店销售额的54%。 京东开店如何把握市场定位?   第二、产品维护: 图片展示方面各位大咖都是有自己的思路,所以仁者见仁,这款产品的思路是针对中老年用户,但是请问各位有多少中老年客户自己买手机呢,所以目标客群不光针对自己网购的中老年人,更注重那群给老人购物的年轻人,所以页面上要突出两点:1、老年人能看懂,2、年轻人能看到两点。分别抓几张图来解释吧。 针对老年用户的设计    京东开店如何把握市场定位? 针对年轻人的配置对比 京东开店如何把握市场定位? 针对大家都感兴趣的微信应用 京东开店如何把握市场定位? 全面展示了这些卖点,满足了顾客的需求,同时不给竞争对手留下空挡。同时维护好手机端页面装修,手机端销售占比已经接近50%了。   推广方面: 当时的京东快车没有几家在投放, 卖家一直是在老人手机这个词的搜索定位中,占据前三位的展示。虽然现在花费较高,但是有市场竞争力的产品,还是需要展示空间,所以这个钱,还是要花的。 介绍一个不花钱的小妙招:所有其他产品的关联板式也很重要,关键时期所有商品指向爆款操作。店铺首页重点版块为重点产品、店铺装修中推荐位置展示,这些都是不花钱的,还是多利用利用的好。京东还有邮件推广,可以将产品制作成edm单发到老会员邮箱,形成粘性购买。如果你是运营手里的top5,会给你一些2级页面的展位,前提是你要做到给力的价格帮他把销售做起来。 京东活动方面: 2015年参加了京东的好多活动提报,其中比较有含金量的是有展示位置的部门活动,最好活动主题贴合你的产品 ;还有就是手机端的秒杀,最好的一次在降价仅仅20元的情况下,多销售300多台,卖家是非常看重手机端活动,以及微信端活动,第一不影响电脑端价格,比价软件看不到,顾客认为你商品比较保值,同时顾客会享受到手机专享的优惠价;第二,手机端用户越来越多,而活动展示位置非常好,是真正能做起销量的活动。 搜索排序方面: 在新品上架期,30天内要尽量申请活动,申请不到就购买,因为在你的新品上架7日内,京东的搜索规则对你有扶持,也就是流量红利,如果你新品期销量良好,系统会对你的产品形成基本评分,当7日过后,你必须保证流量、访客、单量、成交金额成正比增长,这时你的爆款商品在搜索端将展示的非常靠前,并逐步提升。 提升附加值: 如果在顾客成交时做好“临门一脚”,是个非常久远的商业话题,在NX3操作上,除了常规的送券,打折等促销之外,卖家找了一个皮套生产厂家,针对这款手机定制了专用皮套,用来赠送,提升顾客满意度同时建立行业壁垒(国产小品牌手机没有响应配件)。   产品卖出去了,接下来评价维护相当重要,尤其是在前30天,卖家的做法是评价晒单有礼加1:1电话回访,说白了就是要好评,送相应礼品,前期好评率必须控制在95%以上,同时做好中差评的回复,以及做好京东允许的好评置顶和中差评沉底。在中差评恢复上,有个准则,必须解决顾客问题,没有借口。 京东开店如何把握市场定位?   第三、容易出现的问题 货源问题重中之重: 在爆款维护过程中,最怕出现的就是货源问题,卖家也同样遇到了缺货的情况。 针对这样的情况,首先你要了解工厂的生产周期,你的物流周期,给自己留好充裕的时间。你的销售预期比如是第一阶段2千台,但是你没有把握是否能销售完,建议你和工厂沟通如下方案,订货1千,设定一个试销周期,实时跟进,如果销售不好,不再提货,如果销售良好按计划进行,那么留货1千迅速补货,并安排第三批备货计划,保证不能断货,尤其是入仓模式的店铺。 其他问题: 比如转化率的跟进,图片的定期更换,都是常规的操作,很重要。最想说的是爆款不是用来骗钱的,是必须要拿出好产品,针对市场去做,这样不仅仅能形成口碑营销,也能提升品牌知名度,和店铺的知名度;同时要顺应市场,任何产品都有自己的生命周期,当产品不能满足顾客需求时,要寻找新的替换产品,逆势而为很危险,也很累。

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