为了使在天猫购物的消费者享受更加方便快捷的服务，天猫拟对7天无理由退换货服务进行升级，同时增加“上门取件”的服务，故涉及超时规则的调整
2016-03-15 00:00:00
本次规则变更于2016年2月29日进行公示，将于3月7日正式生效。主要变更点如下：新增终止品牌在天猫经营的两种情形及其实施细则。
2016-03-01 00:00:00
不知道大家对天猫的退款率有没有一定的了解呢？我们这边用一张图来给大家清楚地解读天猫纠纷退款率。
2016-02-09 00:00:00
制度的最初本来是为了更好的为买家服务给买家的提供保障提高购买信心，其实这些都是无可厚非的，我们商家在最初也得到了很大的收益，但是因为平台的发展，滞后的制度已经不太适应现在新网民的发展，淘宝天猫不断发出店铺区分度跟差异性相信平台也从当初粗发式的客户爆炸型增长到优质买家不断的沉淀，但是规则却一直停留在那个粗放时代由此造成了一堆网络暴民，什么不退货仅退款，什么不给钱就申请介入，其实平台以为这些不就是仅仅损害我们商家的利益，所以才一直没有处理完善；但是却忘记了任何事情都是双辅双承，试试做一个调查报告看看有多少个商
2015-09-20 00:00:00
淘宝天猫规则太倾向于买家了、太多的漏洞可以让买家去钻，相对于商家，不是一般的苛刻。如此一来，人性的邪恶就会被激发，我觉得不全是买家的错，是淘宝天猫规则给他们滋生邪恶的土壤。如果淘宝不加以改进（如售后纠纷率、买家数据库建立与违规处罚...）只会让越来越多的人加入邪恶的队伍，最后的局面是大部分商家无商可做，淘宝平台就失去活力，相信这个局面不是马云等人想看到的。 所谓的保护买家并不是保护买家，更是滋生邪恶人员专业干坏事人员的增加。 在保护买家的同时，也要兼顾一下商家的利益。
2015-09-12 00:00:00
很多商家，会因为客服这个环节掉链子，从而导致整个销售额不佳。事实上，运营是核心，没有错，但是 客服是最基础的，就相当于地基，造房子，如果地基打的不够好，房子是没有办法稳定的。 换言之，如果客服这关把握不好，又谈什么转化率呢？今天，小呆和大家分享一点个人的经验，希望对大家有所帮助。 第一，作为掌柜的也好，作为客服主管也好，你要知道，你的店铺需要几个客服，几个客服分别要做什么事情。 基本上，每家店至少都会有3-4个客服。大家都知道，客服的班次，是分为早班和晚班的，如果只有2个客服的话，班次是调整不过来的，所以
2015-09-01 00:00:00
有话说，常在天猫走，哪能不懂道儿？，这个道说的就是规则。 天猫规则作为卖家驰骋天猫平台的基准线，2015年也在天猫规则运营团队的带领下,重新做了相应修改，以期更好的服务卖家、造福买家。 今天，我们就跟随天猫规则小二舒紫的脚步，来撸一撸2015年上半年，天猫基础规则都发生了哪些变化？ 一、《弓弩类禁售及自检自查相关规则》变更生效通知 修改内容：弓弩类禁售商品范围缩小为复合弓等、真弩，删去弹弓专用皮筋、弓配件的相关内容：禁售相关自检自查适用原则由一次、两次分别改为一日、累计两日。 修改时间：1月23日生效 详
2015-08-27 00:00:00
小二您好，关于发票的问题，买家要求开的发票金额是包含运费和宝贝一起的金额吗？ 芸依说： 建议商家朋友是开商品+运费的金额，针对运费的金额商家再跟快递公司索取 在 关于店铺发错快递的违背承诺，有些买家群体就是这样在钻店铺的空子，完了货退了还来敲诈要钱最低1800，不给钱就投诉，店铺就要被扣4分，太不合理了，苦B的天猫卖家，求小二救救我们吧 芸依说： 建议亲在交易过程中商家一旦与买家约定的快递必须要履行 在 标题中有包邮字样，设置的时候为1KG以内。如果买家超过这个重量收取邮费，算违背承诺么？ 芸依说： 特殊
2015-06-23 00:00:00
