淘宝开店本身客户资源比较少，我们更是应该懂得珍惜这些客户，做好会员营销才是真理。

每个店铺对于会员的管理都是不一样的方式，但是只能要起到我们想要的效果都是行的。其实会员营销不单单是发发优惠劵，有活动通知下老顾客就行的。最重要的是通过互动来提升会员（粉丝）的质量，活跃度等等，如何提升这些，我们需要通过一些互动渠道来帮忙，我个人推荐两种所有卖家比较适用的渠道。

1.微淘（淘宝APP端的重要互动工具）

2.QQ群（最重要和及时互动的渠道）

如何通过这两个渠道来帮我们做好会员（粉丝）营销：

1.如何通过微淘拉近粉丝距离？

微淘对于我们卖家来说是一个对客户相互交流非常好的平台，并且每天可以发送一条信息给顾客，除了单一的告知客户信息还有多种互动游戏可以与粉丝一起互动，这样才能将粉丝的数量、活跃度达到极致。同时在大促时，需要微淘粉丝“帮忙”的时候特别突出。

微淘注重的是跟客户的频繁互动，粉丝永远不会嫌累，平时的互动，粉丝都有积极参与评论，评论也会上百上千。记得双11前，微淘玩了把盖楼活动，奖励也是相当的丰厚，直接送店铺50和100的优惠券，时间是一天。短短几个小时的时间，评论已上万，参与人次上万。达到这么高互动的原因之一是奖励的诱惑，更重要的是有一批活跃的粉丝每天关注着微淘动态，才能在这么短的时间内让所有粉丝都投身活动之中。而且能很好汇聚人气，大促期间最需要的就是人气和氛围~~~营造一种抢购的氛围相当重要。微淘就是营造氛围的阵地之一

有活动时，记得给粉丝们一点小恩小惠，即使不是很大，但是于粉丝来说，觉得待遇升级了。平时没有活动的时候，微淘在乎的是与客户的心灵沟通，真正意义上把客户当成自己的朋友，写微淘就像是跟朋友对话一样，一定是用心去写，否则就失去了它意义所在。

利用微淘进行互动的方式有很多，在微淘互动的也都是非常精准。

微淘的互动更重要的是要让粉丝记住你。不止是单纯的发发产品，打打广告这么简单，对于千篇一律空洞又无情调的内容，粉丝也会毫不留情的取关，而让粉丝记住你的唯一法宝就是：形成自己特有的风格，让粉丝在你的微淘里有互动，不管是取乐粉丝，鸡汤分享，亦或是其他互动游戏之类，总之，粉丝觉得关注你对自己有价值，那么就成了。当粉丝相信你了后，这个时候，你的一言一语，甚至是偶尔的广告，对他们而言都是情理之中，那么效果定是翻倍的了。

2. 如何通过QQ群来玩转会员营销？

qq群算是跟客户最直接的沟通工具之一，首先开始实行会员多重管理政策，将群的活跃度达到最高等级，

最好有人负责qq群的互动，活动告知等，每天跟粉丝们各种互动，不定期针对群会员进行优惠活动，这也是保持了群活跃度的原因之一。

有问题群里第一时间解决，让粉丝们能够得到特殊级别的待遇。

群内会员不仅享受着他们独有的福利，也在关键时刻帮助我们（比方官方投票等）。

对于qq群的管理其实都大同小异，qq一般人都会有，而且信息也会第一手到达，加群的目的就是能够享受到更多的优惠，客户的心理就是有种优越感，这种优越感就是让她继续在群里活跃下去的动力，更多的是拉自己的亲朋好友一起加群从而成为粉丝。

当群个数增加时，由于人数有限，多半会顾不及所有的群会员，这个时候在有些相当活跃的会员中选出部分给与一定的奖励，然后让客户管理客户，让元老级客户解决新进群客户的问题，这种完全的信任也是促进了群的和谐以及更多粉丝活跃度的保障。（这个完全能解决24小时给新顾客解答问题，而且顾客给顾客推荐也是最有效的推广手段）。

aa33.com

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