电商行业的火热，颠覆了我们的传统零售业，在让一部分实体店难以生存的情况下，也带来了其他行业，诸如快递之类的火爆，同时也催生了大量的就业岗位，比如说淘宝工作客服就是其中之一。我们经常能在网络上看到，一些招聘淘宝客服工作人员的信息，说什么在家就可以上班、要求也低的吓人，让人不由自主产生怀疑：淘工作客服是不是真的?

　　淘工作客服是不是真的?可以很负责任地告诉大家，绝大多数都是假的，他们的套路都是这样的：

　　先叫你加了上面的QQ，之后聊了几句就叫你下载YY，说是培训用的，没有平台，语音一对一培训，培训完之后就不用了。

　　你同意之后，也加了YY，就发了一个劳动合同给你，后面就叫你交99的保障金了，只要你交钱了，就会快递一份来的合同给你，我到这里就犹豫了，说让交钱的我还是不怎么信，毕竟现在网络骗子那么猖狂，于是我咨询了淘宝云服务，针对这种现象回答，就是不要相信的好。

　　了解了淘工作客服是不是真的，咱们接下来再看看，如果是真正的淘宝客服，日常工作内容又有哪些呢?

　　1、应该在上线后第一时间先回复买家咨询留言，争取第一时间抓住客户。看到有新留言的要先处理留言，这个也是抓住客户的关键。绝对不允许视而不见。

　　2、每天早上的第一件事情是进入我的淘宝看一些新的动态，比如新的退款，新的留言、是否有下架宝贝、是否有需要我评价的交易等，在我的淘宝中都会有提示。先了解店铺总体状态。分清主次一件一件完成。

　　3、每日注意下架宝贝的上架，定时上架，注意淘宝页面推荐宝贝的设置，要求推荐快结束的宝贝。这个是要在工作中时刻注意的问题。 一定要错开上架。(定时上架)

　　还有店铺推荐宝贝每天也要检查，要求推荐人气宝贝，收藏多的宝贝，也可以搭配推荐1-2款新上宝贝。

　　4、宝贝描述的每日更新，搭配销售的更新。

　　其中宝贝描述的更新包括用户反馈的尺码问题，比如偏小偏大款，有用户反应的给预文字提示。

　　搭配销售的更新，新款上架时有人气的宝贝搭配销售要及时更新。

　　5、关于淘宝站内信的阅读与淘宝活动的关注。

　　每天早上必做的事情就是阅读站内信与新的淘宝活动的关注。可以参加活动要在第一时间提出参加方案。活动时间都是有报名时间限制的，而且关注人也非常的多，有可能在你知道的时候报名人数都已经满了，所以一定要在第一时间知道。

　　6、了解自己的店铺，了解店铺中的款式、尺寸特点，这个要求每个客服都应该掌握，只有了解了自己的货品才能更好的给用户推荐，在没有款式的情况下可以推荐类似款，在用户问尺码的时候可以合理建议用户购买合适的尺寸。

　　7、关于评价，建议针对性的做出回复，可以写些新鲜的推广自己店铺的词语来给买家评价，(比如nancyk正品女装，来自美国的品牌，3折销售，欢迎选购之类的)不可只点个好评就算了。关于买家给我们做出了评价 我们也可以在评价管理中选几个，写些评价回复，万不可用一样的回复内容。

　　淘工作客服是不是真的?对于这个问题，咱们只要牢记一条铁律：一切让你先交钱的，都是骗子!你想，作为一个想去打工的员工，班还没开始上，连要做什么事都还不知道，首先就让你交钱，这叫什么事?而且还连对方是谁、在什么地方都不知道，换谁也不敢相信对不?如果你真的想做淘宝客服，就先来A3电商网上看看，如何做一名称职的淘宝客服。

aa33.com

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